A Better Scent giao hàng tận nơi cho tất cả các khách hàng trên Toàn Quốc, Quý khách được quyền mở gói hàng sản phẩm kiểm tra đúng quy cách, tiêu chuẩn sản phẩm… trước khi nhận:

Trường hợp:

• Sản phẩm giao đúng với mong muốn của mình => Quý khách nhận hàng và thanh toán tiền trực tiếp cho nhân viên giao hàng.
• Sản phẩm không đúng với mong muốn của mình => Quý khách hoàn trả lại cho nhân viên giao hàng mà không phải chịu bất cứ 1 chi phí nào thêm.
• Trong quá trình sử dụng nếu Khách Hàng cảm thấy sản phẩm không phải hàng chính hãng hãy liên hệ Hotline 05 8765 6688 để phản ánh và nhân viên A Better Scent sẽ có trách nhiệm giải quyết đổi hoặc thu hồi lại sản phẩm và hoàn 100% tiền tùy theo mong muốn của khách hàng.

Thời gian giao hàng:

• TP HCM:

                       + Giao nhanh: Trong vòng 1 ngày

                       + Đặt thường: 1-2 ngày

• Các Tỉnh, TP Khác:

A Better Scent liên kết với các đơn vị giao hàng uy tín nhất hiện nay GHTK, Viettel Post để giao hàng trực tiếp tại nhà cho Khách Hàng trên toàn quốc, thời gian nhận hàng từ 2 – 4 ngày làm việc tùy theo tỉnh.

Phí giao hàng:

Đối với các đơn hàng từ 550.000đ trở lên sẽ được miễn phí vận chuyển. Còn đối với các đơn hàng dưới 550.000đ, Trang Store áp dụng chi phí giao hàng cho khách hàng theo phí vận chuyển của các đối tác giao nhận cho tất cả các đơn hàng, cụ thể như sau:

Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng

Riêng khách tỉnh có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ nếu có nhu cầu mua sản phẩm, chúng tôi sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc theo thoản thuận hợp đồng giữa 2 bên.

Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi A Better Scent

Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”

Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:

Thông tin Người nhận, bao gồm:

• Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận
• Mã vận đơn của đơn hàng

Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, A Better Scent sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).

Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..

Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển

Về việc cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.

Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo Chính sách đổi trả còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.

Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.

Ngoài ra, nếu có bất cứ vấn đề gì khó khăn cần giải đáp quý khách có thể liên hệ Hotline 05 8765 6688 để được tư vấn và hỗ trợ 24/24.

Xin chân thành cảm ơn!